樂搖搖創(chuàng)立于2015年，定位為一個智能自助設備數(shù)字化服務平臺，致力于為線下自助設備提供“智能聯(lián)網(wǎng)硬件（IoT）+SaaS系統(tǒng)”的一體化解決方案，幫助工廠、運營商提升經(jīng)營效益和管理效率。樂搖搖深耕各細分領域的數(shù)字化賽道，業(yè)務覆蓋娛樂、生活、出...
自成立以來，樂搖搖始終堅持科技創(chuàng)新的經(jīng)營理念，在平臺、軟件、設備等產(chǎn)品上，集合科技力量讓設備更智能；此外，在技術服務支撐上，樂搖搖同樣恪守創(chuàng)新，持續(xù)打造智能服務體驗，幫助運營商、工廠和商家提高經(jīng)營效率，從而實現(xiàn)互利共贏的生態(tài)環(huán)境；
為了高效響應客戶需求，樂搖搖通過企微客戶群進行技術服務，與合力億捷達成合作后，通過企微客服助手，實現(xiàn)了企微客戶群消息系統(tǒng)后臺的統(tǒng)一接入，客戶遇到技術或其他問題，僅需在群內(nèi)@企微客服助手，便可實現(xiàn)群消息的自定義分配；
客服人員結合標簽體系，根據(jù)客戶回復關鍵詞捕捉，智能推薦相應回復話術，從而實現(xiàn)更精準、快捷的問題回復，專業(yè)度呈現(xiàn)更強、效率更高；同時管理層對于會話管理也更具靈活性。
除了對服務效率提升以外，樂搖搖雙線并行加強了對服務管理效能的提升，通過企微客服助手后臺實時提供的多維度數(shù)據(jù)報表，以及會話歷史存檔，管理者能直觀量化客服人員的工作情況，并對服務過程中存在的問題及時進行調(diào)整、優(yōu)化。
在雙方的深入合作下，樂搖搖在技術服務支撐下實現(xiàn)了智能、高效的服務體系搭建，秉持著共贏的初心，不斷優(yōu)化、提升自身的服務鏈路；而合力億捷也將不斷發(fā)揮自身的技術優(yōu)勢，為企業(yè)以服務筑實客戶關系提供強有力的支撐！
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